We hebben wat informatie nodig zodat we jou zo goed mogelijk kunnen helpen. Daarom vragen wij om duidelijk foto’s te maken wanneer er: productiefouten, beschadigde onderdelen of onjuiste onderdelen worden herkend. Zo kunnen we zo goed mogelijk onderzoek doen, voorkomen dat dit probleem zich in de toekomst weer voordoet én jou helpen met jouw probleem.
Bij een matras of topper:
- Een foto van het gehele matras met en zonder hoes en van de boven- en onderkant. De hoes is eenvoudig te verwijderen door middel van de rits.
- Een foto van ons label op het matras en, waar mogelijk, van het label op de verpakking.
- Duidelijke foto’s van het probleem.
Bij een meubelstuk:
- Een foto van het gehele meubel
- Een duidelijke foto van het probleem
- Een foto van de handleiding waarop je met stift omcirkelt om welk onderdeel het gaat.
- Foto’s van de labels in en/of op de verpakking.
Zorg je ervoor dat de foto helder is? Super!
Wist je dat je de beste foto’s kan maken met daglicht of goed licht? Dan is het probleem voor ons duidelijk zichtbaar, en kunnen we je zo goed mogelijk helpen!
Mocht je nog vragen hebben, dan kun je ons mailen via management@perfecthomeshop.eu.